Nápověda · Kontakt
Kontakt a podpora
Kontaktovat CroReal.com i jednotlivé inzerenty nebo realitní kanceláře lze přímo z portálu bez nutnosti volat. Tady je přehled, na koho se s čím obrátit.
48 hobvyklá doba odpovědi podpory
9 jazykůkomunikace s automatickým překladem
Zdarmakontaktování inzerentů i podpory
Formulářhlavní kanál komunikace
Kontaktní formulář
Jak napsat CroReal.com krok za krokem
Kontaktní formulář najdete na stránce Kontakt v hlavní nabídce portálu.
1
Vyberte kategorii dotazu
Zvolte, čeho se dotaz týká – účet, konkrétní inzerát, spolupráce nebo technický problém.
2
Vyplňte kontaktní údaje a zprávu
Uveďte e-mail, na který máme odpovědět, a co nejkonkrétněji popište svůj dotaz nebo problém.
3
Odešlete formulář
Po odeslání obvykle odpovídáme do 48 hodin, u složitějších dotazů to může trvat o něco déle.
Kontakt na konkrétního inzerenta nebo makléře se řeší jinak – přímo z detailu dané nemovitosti, viz otázky níže.
Nejčastější dotazy
Jak a s čím se na nás obrátit
Přehled kontaktních cest podle toho, co potřebujete vyřešit.
Jak kontaktuji CroReal.com se svým dotazem?
Nejrychlejší cesta je kontaktní formulář – vyberte kategorii dotazu, popište problém a odešlete. Odpovídáme obvykle do 48 hodin.
Jak kontaktuji konkrétního inzerenta nebo makléře ohledně nemovitosti?
U detailu každé nemovitosti najdete telefonní číslo, e-mail a kontaktní formulář – zprávu lze odeslat přímo bez nutnosti vlastní registrace, odpoví vám přímo majitel nebo příslušný makléř.
Jak dlouho trvá odpověď na dotaz?
Na dotazy směřované přímo CroReal.com obvykle odpovídáme do 48 hodin. Odpověď od konkrétního inzerenta nebo makléře závisí na jeho vlastní dostupnosti a portál ji nijak negarantuje.
Musím psát česky, abych se s inzerentem domluvil?
Ne, zprávy odeslané přes kontaktní formulář portál automaticky přeloží do jazyka příjemce – komunikovat tak můžete v kterémkoliv z 9 podporovaných jazyků CroReal.com.
Jak nahlásím neaktuální, podezřelý nebo nesprávně vyplněný inzerát?
Napište nám číslo nebo odkaz na inzerát přes kontaktní formulář a stručně popište, v čem je problém – inzerát prověříme a v případě potřeby upravíme nebo odstraníme.
Kam se obrátím s technickým problémem s účtem nebo portálem?
Technické problémy (přihlášení, vkládání inzerátu, nahrávání fotografií apod.) řešte také přes kontaktní formulář – uveďte, co přesně se děje a na jakém zařízení nebo prohlížeči.
Jak vás kontaktovat ohledně obchodní spolupráce nebo business účtu?
Napište nám přes kontaktní formulář s vybranou kategorií spolupráce – ať už jde o business účet realitní kanceláře, nebo jinou formu partnerství. Více o firemních účtech v sekci realitní kanceláře a makléři.
Jak vás kontaktovat s dotazem pro média nebo tiskem?
Mediální a firemní dotazy vyřizujeme stejným kontaktním formulářem jako běžnou podporu – uveďte to prosím přímo do zprávy, ať ji můžeme rychle přesměrovat na správnou osobu.
Má CroReal.com telefonní linku podpory?
Hlavním kanálem podpory portálu je kontaktní formulář, telefonní čísla u jednotlivých inzerátů patří konkrétním inzerentům a makléřům, ne přímo CroReal.com.
Jak požádám o smazání účtu nebo osobních údajů?
Napište nám přes kontaktní formulář s žádostí o smazání profilu – vyřídíme ji obvykle do 48 hodin v souladu s GDPR.
Související
Užitečné odkazy
Navazující nástroje a témata nápovědy.
Nevíte si rady?
Popište nám svůj dotaz přes kontaktní formulář – odpovídáme obvykle do 48 hodin.