Aide · Contact
Contact et support
Vous pouvez contacter CroReal.com, ainsi que les annonceurs ou agences immobilières, directement depuis le site, sans avoir à téléphoner. Voici à qui vous adresser selon votre besoin.
48 hdélai de réponse habituel du support
9 languescommunication avec traduction automatique
Gratuitcontacter les annonceurs et le support
Formulairele principal canal de contact
Le formulaire de contact
Comment écrire à CroReal.com, étape par étape
Le formulaire de contact se trouve sur la page Contact, accessible depuis le menu principal du site.
1
Choisissez une catégorie
Précisez le sujet de votre message — compte, annonce spécifique, partenariat ou problème technique.
2
Renseignez vos coordonnées et votre message
Indiquez l'adresse e-mail où vous joindre et décrivez votre question ou problème le plus précisément possible.
3
Envoyez le formulaire
Nous répondons généralement sous 48 heures ; les demandes plus complexes peuvent prendre un peu plus de temps.
Contacter un annonceur ou un agent en particulier se fait différemment — directement depuis la fiche du bien concerné, voir les questions ci-dessous.
Questions fréquentes
Comment et qui contacter
Un aperçu des canaux de contact selon votre besoin.
Comment contacter CroReal.com pour une question ?
Le plus rapide est le formulaire de contact — choisissez une catégorie, décrivez votre demande et envoyez. Nous répondons généralement sous 48 heures.
Comment contacter un annonceur ou un agent au sujet d'un bien ?
Chaque fiche de bien affiche un numéro de téléphone, un e-mail et un formulaire de contact — vous pouvez envoyer un message directement sans vous inscrire, et le propriétaire ou l'agent vous répondra directement.
Combien de temps prend une réponse ?
Les questions adressées directement à CroReal.com reçoivent généralement une réponse sous 48 heures. La réponse d'un annonceur ou d'un agent dépend de sa propre disponibilité et n'est pas garantie par le site.
Dois-je écrire en français pour échanger avec l'annonceur ?
Non — les messages envoyés via le formulaire de contact sont automatiquement traduits dans la langue du destinataire, vous pouvez donc écrire dans n'importe laquelle des 9 langues prises en charge par CroReal.com.
Comment signaler une annonce obsolète, suspecte ou mal renseignée ?
Envoyez-nous le numéro ou le lien de l'annonce via le formulaire de contact en décrivant brièvement le problème — nous vérifierons l'annonce et la corrigerons ou la supprimerons si nécessaire.
À qui m'adresser pour un problème technique avec mon compte ou le site ?
Les problèmes techniques (connexion, publication d'une annonce, envoi de photos, etc.) passent aussi par le formulaire de contact — décrivez précisément ce qui se passe et sur quel appareil ou navigateur.
Comment vous contacter pour un partenariat commercial ou un compte professionnel ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant la catégorie partenariat — qu'il s'agisse d'un compte professionnel d'agence ou d'un autre type de collaboration. Plus de détails sur les comptes professionnels dans agences immobilières et agents.
Comment vous joindre pour une demande presse ou média ?
Les demandes presse et professionnelles passent par le même formulaire de contact que le support classique — indiquez-le simplement dans votre message, nous la transmettrons rapidement à la bonne personne.
CroReal.com dispose-t-il d'une ligne téléphonique de support ?
Le principal canal de support du site est le formulaire de contact. Les numéros de téléphone affichés sur les annonces appartiennent aux annonceurs et agents concernés, pas directement à CroReal.com.
Comment demander la suppression de mon compte ou de mes données ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact en demandant la suppression de votre profil — traité généralement sous 48 heures, conformément au RGPD.
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Liens utiles
Des outils et rubriques d'aide qui prolongent cette page.
Vous ne savez pas à qui vous adresser ?
Décrivez votre question dans le formulaire de contact — nous répondons généralement sous 48 heures.